Zidentyfikowano słowa i emoji, które mogą sygnalizować ryzyko popełnienia samobójstwa13.02.2020

Stworzona przez organizację non-profit infolinia Crisis Text Line działa przez 24 godziny na dobę i zapewnia poufne interwencje poprzez wiadomości tekstowe w USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.

Twórcy narzędzia opublikowali właśnie raport podsumowujący jego działanie. Dokument Everybody Hurts: The State of Mental Health in America omawia szczegółowe statystyki zdrowia psychicznego dla mieszkańców 50 amerykańskich stanów. Typuje także słowa-klucze używane przez użytkowników infolinii, które mogą pomóc osobom doświadczajacym psychicznych kryzysów i próbującym targnąć się na swoje życie. Aż 68 proc. osób kontaktujących się z amerykańskim centrum interwencji kryzysowej przyznało, że opowiedziało tam o zdarzeniach, o których nie miała pojęcia ich rodzina czy przyjaciele.

Wymiana informacji z osobami potrzebującymi pomocy trwa od 2013 r. i do teraz Crisis Text Line zebrała aż 133 miliony wiadomości tekstowych. Teraz twórcy infolinii postanowili je przeanalizować, używając do tego opartego na sztucznej inteligencji algorytmu. Chodziło o to, aby wydobyć pewne tendencje i konkretne słowa mogące prowadzić do próby samobójczej i w przyszłości móc szybciej ocenić stan piszących, wesprzeć ich, a nawet pospieszyć im z pomocą wysyłając odpowiednie służby.

Okazało się, że frazami, po których użyciu najczęściej dochodzi do ratowania życia, są przede wszystkim nazwy popularnych leków przeciwbólowych – „Excedrin”, „Ibuprofen”, „Paracetamol” czy „Acetaminofen”, a także hasło „800 mg”, odnoszące się do jednorazowo przyjmowanej przy próbach samobójczych dawki. Przeanalizowano także zastosowanie emoji i zauważono, że wklejenie obrazka przedstawiającego tabletkę oraz użycie „zapłakanej buźki" częściej prowadzi do sytuacji zagrażających życiu (odpowiednio o 4,4 i 1,4 raza). 

– Większość ludzi, z którymi rozmawiamy na ten temat, wskazuje na takie słowa jak  „smutek”, „pomocy”, albo „desperacja” – ich zdaniem to one opisują okropne uczucia towarzyszące próbom samobójczym – mówi Nancy Lublin, założycielka Crisis Text Line w rozmowie z portalem „Fast Company” – Tymczasem słowa, których powinniśmy szukać odnoszą się do konkretnych sposobów podejmowania tej strasznej próby – dodaje.

W Polsce również istnieją miejsca, w których można uzyskać pomoc i wsparcie w sytuacji kryzysu psychicznego. To m.in. całodobowa linia wsparcia z czatem i telefonem 800 70 2222, gdzie dyżurują psychologowie, czy dostępne w każdym większym mieście Ośrodki Interwencji Kryzysowej (OIK) (ich lista znajduje się TU). Dostępne są także bezpłatne kryzysowe telefony zaufania dla dorosłych (116 123) oraz dzieci i młodzieży (116 111). Informacje można uzyskać także na stronie www.samobojstwo.pl.